TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pokegrow TCG («nosotros», «la tienda») es una tienda online de cartas coleccionables operada por Marc Valentí Morillas Ruiz, con NIF 46475127Q, domiciliado en Carrer Riu Muga 9, 08759 Vallirana (Barcelona), España, accesible en pokegrowtcg.com. Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a info@pokegrowtcg.com o desde la página de contacto.

Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos ofrecidos en Pokegrow TCG: cartas sueltas, producto sellado, accesorios, mystery boxes, sorteos, ruleta diaria, reservas y el marketplace entre usuarios de la comunidad. Al crear una cuenta, realizar un pedido o participar en cualquier sección, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

Las cartas sueltas se describen con su colección, idioma, rareza y estado. Las imágenes del catálogo corresponden al producto ofertado. En las compras de cartas individuales, el estado indicado en la ficha es el que se envía. Cuando un artículo está agotado o vendido se muestra como «en reposición» y no puede comprarse hasta que vuelva a haber stock.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pago.

El pedido se formaliza al completar el pago a través de nuestro proveedor de pagos. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y la dirección de envío. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores manifiestos de precio o stock, con devolución íntegra del importe.

Los artículos marcados como «bajo pedido» o las reservas tienen plazos especiales que se indican en su ficha; al comprarlos aceptas esos plazos.

Realizamos envíos a España y a la Unión Europea. Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1–3 días laborables; el plazo de entrega depende del destino y del servicio contratado. El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega. Si un envío llega dañado, te agradecemos que nos avises en las primeras 48 horas con fotografías del paquete y del contenido para poder reclamar al transportista; el aviso no es un requisito para ejercer tus derechos como consumidor.

Conforme a la normativa de consumo de la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, incluso si has abierto o desprecintado el producto. Para ejercerlo, consulta la página de derecho de desistimiento o escribe a info@pokegrowtcg.com.

Podemos descontar del reembolso la depreciación del valor del producto derivada de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu comunicación. Los gastos de devolución corren por tu cuenta cuando la devolución responde a un cambio de opinión o al desistimiento. Si el motivo es un error nuestro o un daño en el transporte, el coste del retorno lo asumimos nosotros. Dirección de devoluciones: Carrer Major 296, 08759 Vallirana (Barcelona).

Quedan excluidos del desistimiento los productos claramente personalizados y las participaciones en sorteos ya celebrados. Las mystery boxes, una vez abiertas, se aceptan en los términos de su ficha; el desistimiento se aplica al producto sellado antes de su apertura.

Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con lo comprado, gestionaremos la sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Las mystery boxes contienen productos aleatorios cuyo valor mínimo garantizado, si lo hay, se indica en cada ficha. Los sorteos y la ruleta diaria se rigen por las condiciones publicadas en su sección: premios, probabilidades, fechas y requisitos de participación. Los premios no son canjeables por dinero salvo indicación expresa.

Los usuarios registrados pueden publicar cartas a la venta en la comunidad. Los anuncios pueden ser revisados antes de publicarse, y podemos retirar anuncios que incumplan las normas cuando la carta esté en mal estado, la fotografía no permita identificarla con claridad, existan indicios de falsificación o haya una oferta excesiva del mismo artículo. Los anuncios de la comunidad se identifican con un distintivo propio en la tienda.

Está prohibido publicar material falsificado, imágenes que no correspondan al artículo real o contenido ilícito. El incumplimiento puede conllevar la retirada del anuncio y la suspensión de la cuenta.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, realicen fraude o usen la plataforma de forma abusiva. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos.

Los contenidos propios del sitio (diseño, textos, logotipo de Pokegrow TCG) son titular nuestra o de sus licenciantes. Las marcas y nombres de las colecciones pertenecen a sus respectivos titulares; este sitio es una tienda independiente de coleccionismo y no está afiliado a dichas marcas.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo vigente.